सऊदी अरब में नौकरी करने वाले किसी कर्मचारी के लिए समय पर सैलरी मिलना सबसे जरूरी बातों में से एक है। लेकिन अगर कंपनी या कफ़ील कई दिनों या महीनों तक सैलरी नहीं देता है तो कर्मचारी को परेशान होने के बजाय सही सरकारी प्रक्रिया अपनानी चाहिए।
सऊदी में प्राइवेट सेक्टर के कर्मचारियों के लिए लेबर विवाद की शिकायत करने का आधिकारिक रास्ता Ministry of Human Resources and Social Development (MHRSD) की Friendly Settlement for Labor Disputes सेवा है। यह लेबर विवाद को सुलझाने की शुरुआती सरकारी प्रक्रिया है।
अगर कंपनी सैलरी नहीं दे रही है तो सबसे पहले क्या करें?
अगर आपकी सैलरी समय पर नहीं मिली है तो सबसे पहले अपने पास उससे जुड़े सबूत सुरक्षित रखें।
जैसे:
- Qiwa में मौजूद Employment Contract
- बैंक स्टेटमेंट
- Salary Slip अगर मिलती है
- कंपनी या HR के WhatsApp मैसेज
- Salary से संबंधित ईमेल या अन्य रिकॉर्ड
- कंपनी ने सैलरी देने का कोई लिखित वादा किया हो तो उसका रिकॉर्ड
अगर आपका Employment Contract Qiwa में है तो उसे भी डाउनलोड करके सुरक्षित रखना फायदेमंद रहेगा। शिकायत के मामले में कर्मचारी से विवाद से संबंधित दस्तावेज मांगे जा सकते हैं। MHRSD की Friendly Settlement सेवा में Employment Contract या रोजगार संबंध साबित करने वाला कोई दस्तावेज लगाया जा सकता है।
सैलरी की शिकायत कहां करें?
सैलरी, बकाया वेतन या रोजगार से जुड़े विवाद के लिए MHRSD की Friendly Settlement for Labor Disputes सेवा इस्तेमाल की जाती है।
यह प्रक्रिया ऑनलाइन शुरू की जा सकती है। इसमें कर्मचारी को शिकायत का विषय, कंपनी और नौकरी से जुड़ी जानकारी तथा जरूरी दस्तावेज देने होते हैं।
MHRSD के अनुसार Friendly Settlement लेबर विवाद को सुलझाने का पहला चरण है। विभाग कर्मचारी और कंपनी के बीच बातचीत और mediation के जरिए विवाद को सुलझाने की कोशिश करता है। अगर समाधान नहीं होता है तो मामला आगे Labor Court की प्रक्रिया में जा सकता है।
ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें?
आम तौर पर प्रक्रिया इस तरह होती है:
1. MHRSD की इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं में लॉगिन करें।
2. Friendly Settlement / Amicable Settlement for Labor Disputes वाली सेवा चुनें।
3. शिकायत में अपनी जानकारी, कंपनी की जानकारी और नौकरी से संबंधित विवरण भरें।
4. शिकायत का विषय चुनें। उदाहरण के लिए बकाया सैलरी या अन्य लेबर विवाद।
5. उपलब्ध Employment Contract और अन्य जरूरी सबूत अपलोड करें।
6. शिकायत की जानकारी ध्यान से जांचकर Submit करें।
MHRSD की जानकारी के अनुसार आवेदन की समीक्षा संबंधित अधिकारी करते हैं। शिकायत स्वीकार होने पर संबंधित पक्षों को SMS और ईमेल के जरिए जानकारी दी जा सकती है और सुनवाई/सेशन से जुड़ी सूचना भी भेजी जाती है।
शिकायत करने के बाद क्या होता है?
Friendly Settlement में पहले कर्मचारी और कंपनी के बीच विवाद को बातचीत से सुलझाने की कोशिश होती है।
अगर दोनों पक्षों के बीच समझौता हो जाता है, तो settlement record तैयार किया जा सकता है।
अगर समझौता नहीं होता है तो मामला आगे Labor Court की प्रक्रिया में जा सकता है। MHRSD की वर्तमान सेवा जानकारी के अनुसार Friendly Settlement की प्रक्रिया के लिए 21 working days की अवधि बताई गई है।
इसलिए शिकायत करने के बाद आने वाले SMS, ईमेल और ऑनलाइन केस की जानकारी को लगातार चेक करते रहें।
तीन महीने की सैलरी नहीं मिली तो क्या होगा?
अगर किसी कर्मचारी की सैलरी लगातार तीन महीने नहीं दी गई है तो यह स्थिति गंभीर मानी जाती है।
MHRSD के प्रकाशित नियमों में लगातार तीन महीने वेतन न देने या तीसरे महीने वेतन की देरी होने की स्थिति में निर्धारित शर्तों के तहत कर्मचारी के लिए वर्तमान कंपनी/कफ़ील की मंजूरी के बिना दूसरे कंपनी/कफ़ील को ट्रांसफर की सुविधा का प्रावधान बताया गया है।
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि तीन महीने सैलरी रुकते ही अपने आप कफ़ील बदल जाएगा। दूसरे नियोक्ता को ट्रांसफर करने के लिए अलग सरकारी प्रक्रिया और लागू शर्तें होती हैं।
कंपनी/कफ़ील की मंजूरी के बिना नौकरी कैसे बदल सकती है?
सऊदी में Employee Transfer की प्रक्रिया Qiwa के माध्यम से होती है।
MHRSD की वर्तमान जानकारी के अनुसार नए नियोक्ता द्वारा Qiwa पर कर्मचारी को Job Offer दिया जा सकता है। कर्मचारी अपने Qiwa अकाउंट में जाकर उस Offer को स्वीकार या अस्वीकार करता है। इसके बाद सिस्टम लागू शर्तों की जांच करता है और प्रक्रिया पूरी होने पर नए नियोक्ता के नाम पर संबंधित रिकॉर्ड अपडेट किया जाता है।
इसलिए अगर सैलरी का विवाद है और कर्मचारी नौकरी बदलना चाहता है तो केवल कंपनी/कफ़ील छोड़कर दूसरी जगह काम शुरू करने के बजाय पहले लागू नियमों और transfer process को समझना जरूरी है।
क्या Qiwa पर ही लेबर शिकायत करनी होती है?
यह बात ध्यान रखना जरूरी है कि लेबर विवाद की शिकायत और Employee Transfer दो अलग प्रक्रियाएं हैं।
Qiwa का इस्तेमाल Employment Contract और Employee Transfer जैसी सेवाओं के लिए किया जाता है। वहीं लेबर विवाद के लिए MHRSD की Friendly Settlement सेवा शुरुआती सरकारी शिकायत प्रक्रिया है।
इसलिए अगर समस्या सैलरी नहीं मिलने की है, तो केवल Qiwa में जाकर transfer service ढूंढना पर्याप्त नहीं है। जरूरत के अनुसार Friendly Settlement की शिकायत प्रक्रिया भी इस्तेमाल करनी पड़ सकती है।
शिकायत करने से पहले ये गलती न करें
किसी एजेंट या अनजान व्यक्ति को अपना Nafath approval, OTP, Absher password या Qiwa login details न दें।
अगर कोई व्यक्ति आपकी शिकायत करने के नाम पर OTP मांगता है, तो सावधान रहें।
अपने Employment Contract, बैंक स्टेटमेंट और अन्य जरूरी रिकॉर्ड खुद सुरक्षित रखें।
अगर कंपनी ने कुछ सैलरी कैश में दी है तो उससे संबंधित रसीद या कोई अन्य सबूत भी सुरक्षित रखें।
घरेलू कामगारों के लिए नियम अलग हो सकते हैं
अगर आप घरेलू कामगार हैं जैसे domestic worker या उससे संबंधित श्रेणी में आते हैं तो आपके लिए लेबर विवाद की प्रक्रिया अलग हो सकती है। MHRSD ने घरेलू कामगारों के विवादों के लिए अलग नियम और Friendly Settlement procedures प्रकाशित किए हैं।
इसलिए घरेलू कामगारों को सामान्य private-sector employee वाली प्रक्रिया को सीधे अपने मामले पर लागू नहीं करना चाहिए।
आखिर में
अगर सऊदी में आपकी कंपनी या कफ़ील सैलरी नहीं दे रहा है तो घबराने के बजाय सबसे पहले अपने सभी दस्तावेज और भुगतान से जुड़े सबूत सुरक्षित करें।
इसके बाद MHRSD की Friendly Settlement for Labor Disputes सेवा के जरिए शिकायत दर्ज की जा सकती है। यह लेबर विवाद सुलझाने की शुरुआती सरकारी प्रक्रिया है। अगर बातचीत से विवाद हल नहीं होता तो मामला आगे Labor Court की प्रक्रिया में जा सकता है।
और अगर लगातार तीन महीने सैलरी नहीं मिली है तो लागू नियमों के तहत वर्तमान नियोक्ता की मंजूरी के बिना Employee Transfer की संभावना भी हो सकती है। लेकिन इसके लिए अलग शर्तें और Qiwa की transfer प्रक्रिया लागू होती है।
जरूरी बात: हर कर्मचारी का मामला अलग हो सकता है। इसलिए कंप्लेंट दर्ज करने से पहले अपने Employment Contract, सैलरी रिकॉर्ड और उपलब्ध दस्तावेज़ों को अच्छी तरह जांच लें और लागू सरकारी नियमों को जरूर देखें।